แนวทางสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน

ความท้าทาย /
แนวทางการดำเนินการ

• ประชุม/ปรึกษาหารือเพื่อบรรลุตามข้อตกลง และเป้าหมายร่วมกัน
• ให้ความรู้ด้านวิชาการโดย ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านกับคู่ค้า
• เยี่ยมเยียนคู่ค้าธุรกิจพร้อมรับฟังความคิดเห็น รวมไปถึงข้อเสนอแนะ
• ปฏิบัติต่อคู่ค้าทางธุรกิจด้วยความเสมอภาค และยุติธรรมอย่างเท่าเทียมกัน
• ยึดมั่นตามข้อตกลงในสัญญา และจรรยาบรรณทางธุรกิจ
• สร้างความเข้าใจถึงกระบวนการการทำงานที่ชัดเจนเป็นรูปธรรมและมีมาตรฐานเดียวกัน
• มีมาตรการการควบคุมดูแล และรักษาความลับทางธุรกิจของคู่ค้า

ช่องทางการสื่อสาร

• แบบประเมินคู่ค้า
• การเยื่ยมชม การประชุมหรือการสัมนาทางธุรกิจ
• ช่องทางการรับข้อติชมรวมไปถึงข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะและความคิดเห็น
• รายงานประจำปี

ความท้าทาย /
แนวทางการดำเนินการ

• นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ ความปลอดภัย สามารถตรวจสอบได้
• ตั้งราคาสินค้าและบริการในราคาที่เหมาะสมกับคุณภาพ
• จัดทำระบบประกันคุณภาพ ตลอดทั้งห่วงโซ่อุปทาน ตั้งแต่วัตถุดิบต้นทางจนถึงมือลูกค้า
• ตรวจสอบและควบคุมการผลิตสินค้าและการให้บริการให้ได้ตามมาตรฐานสากล
• วิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรม
• ปฏิบัติตามข้อตกลงที่ให้ไว้กับลูกค้าอย่างเคร่งครัด
• จัดบริการทั้งก่อนและหลังการขายเพื่อตอบสนองความต้องการแก่ลูกค้า

ช่องทางการสื่อสาร

• ช่องทางประชาสัมพันธ์และติดต่อสำหรับสอบถามข้อมูลที่หลากหลายเข้าถึงง่าย
• ช่องทางการรับข้อติชมรวมไปถึงข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นในการใช้สินค้าและบริการ
• การเยี่ยมชม การประชุม การอบรม/สัมมนา
• การทวนสอบและการตรวจสอบมาตรฐาน
• รายงานประจำปี

ความท้าทาย /
แนวทางการดำเนินการ

• ปฏิบัติต่อคู่แข่งด้วยความเป็นธรรมคำนึงถึงจริยธรรม และเป็นไปตามกฎหมาย
• แบ่งปันความรู้ทักษะที่เป็นประโยชน์ต่อการดำเนินงานและการดำเนินธุรกิจ เพื่อเป็นการบูรณาการความรู้ร่วมกัน

ช่องทางการสื่อสาร

• การสัมนาทางธุรกิจ
• เว็บไซต์
• รายงานประจำปี

ความท้าทาย /
แนวทางการดำเนินการ

• พูดคุย หารือหรือประชุมเพื่อหาข้อสรุปร่วมกันถึงข้อตกลงและเงื่อนไข
• แลกเปลี่ยนองค์ความรู้เกี่ยวกับการบริหาร จัดการความเสี่ยงเพื่อความต่อเนื่องทางธุรกิจ และการบูรณาการความรู้ร่วมกัน

ช่องทางการสื่อสาร

• ประชุมกันเพื่อชี้แจงเงื่อนไขและข้อตกลงร่วมกัน
• เว็บไซต์
• รายงานประจำปี

ความท้าทาย /
แนวทางการดำเนินการ

• ดำเนินธุรกิจภายใต้หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีและด้วยรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคม
• กิจกรรมชุมชนสัมพันธ์เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและชุมชน
• การประเมินความรู้สึกผูกพันต่อธุรกิจและสถานประกอบการ
• ดำเนินธุรกิจภายใต้หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีและด้วยความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
• กิจกรรมชุมชนสัมพันธ์เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรชุมชนและสิ่งแวดล้อม

ช่องทางการสื่อสาร

• ช่องทางการรับข้อติชมรวมไปถึงข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะและความคิดเห็น
• การประเมินความรู้สึกผูกพันต่อธุรกิจและสถานประกอบการ
• รายงานประจำปี

ความท้าทาย /
แนวทางการดำเนินการ

• การดำเนินธุรกิจภายใต้หลักการกำกับกิจการที่ดี และปฏิบัติตามแผนธุรกิจประจำปี
• รายงานผลการดำเนินธุรกิจและการดำเนินงานผ่านทางรายงานประจำปี
• เปิดเผยข้อมูลการดำเนินธุรกิจและการดำเนินงานต่อสาธารณชน เช่น ทางเว็บไซต์

ช่องทางการสื่อสาร

• เวทีการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี หรือการประกาศแผนธุรกิจและเจตนารมณ์ในการดำเนินธุรกิจ Opportunity Day
• เว็บไซต์ และช่องทางการสื่อสารฝ่ายนักลงทุน สัมพันธ์ขององค์กร
• รายงานประจำปี

ความท้าทาย /
แนวทางการดำเนินการ

• ส่งมอบข้อมูลการดำเนินงานตามความเป็นจริง และมีความเป็นกลางเป็นประจำหลังจากการดำเนินงานเสร็จสิ้น
• ส่งมอบข้อมูลเป็นประโยชน์ต่อสังคมหรือ สาธารณชนทั่วไป

ช่องทางการสื่อสาร

• เวทีการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี หรือการประกาศแผนธุรกิจและเจตนารมณ์ในการดำเนินธุรกิจ Opportunity Day
• เว็บไซต์ และช่องทางการสื่อสารฝ่ายนักลงทุนสัมพันธ์ขององค์กร
• รายงานประจำปี

ความท้าทาย /
แนวทางการดำเนินการ

• การดำเนินธุรกิจภายใต้หลักการกำกับกิจการที่ดี เป็นไปตามกฎหมายและระเบียบปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง
• เข้าร่วมเครือข่ายการต่อต้านการทุจริตคอรัปชั่น
• มีการดำเนินงานด้านภาษีตามกฎหมายและระเบียบปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง
• ร่วมมือและให้การสนับสนุนกิจกรรมและการดำเนินงานด้านต่างๆ ในระดับประเทศ

ช่องทางการสื่อสาร

• การเยี่ยมชม การประชุม การอบรม/สัมมนา
• การทวนสอบและการตรวจสอบมาตรฐาน
• รายงานประจำปี