การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

การตอบสนองต่อความคาดหวังที่สำคัญ

แนวทางการตอบสนอง :

• สำรวจการจ่ายผลตอบแทนของตลาดประจำทุกปี เพื่อประเมินและจัดทำนโยบายในการให้ค่าตอบแทน ผลประโยชน์ และสวัสดิการที่เหมาะสม และยืดหยุ่น
• พัฒนาระบบการสรรหา และกระบวนการคัดเลือกพนักงานที่มีศักยภาพ (Talent Management) ที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน โปร่งใส ยุติธรรม
• พัฒนาระบบหรือมาตรฐานในการพัฒนาบุคลากรให้มีความสามารถตรงตามที่บริษัท คาดหวัง เพื่อพัฒนากำลังคนให้ทันกับการเติบโตขององค์กร
• จัดหา/จัดทำหลักสูตรฝึกอบรมที่มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะที่สอดคล้องกับพนักงานใน สายงาน และในระดับต่างๆอย่างต่อเนื่องให้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร
• สร้างพื้นที่สำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ และการร่วมมือกันในองค์กร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและการพัฒนาทักษะที่มีความหลากหลาย
• จัดสถานที่ทำงาน อุปกรณ์อำนวยความสะดวก และสภาพแวดล้อมในการทำงานให้มีความปลอดภัย เหมาะสม และเพียงพอ
• พัฒนาเครื่องมือหรือระบบภายในเพื่อให้ตรงกับความต้องการเฉพาะขององค์กร
• สำรวจความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กรประจำทุกปี
• สร้างช่องทางการสื่อสาร และช่องทางการแสดงความคิดเห็นที่หลากหลายและเข้าถึงได้
• สร้างวัฒนธรรมการยอมรับในความหลากหลาย และส่งเสริมการดำเนินงานด้วย ความเคารพในสิทธิมนุษยชน

ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย :

• ร้อยละความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงานต่อองค์กรร้อยละ 74.00
• อัตราการลาออกของพนักงาน 2.04 ลดลงจากปี 2566 ร้อยละ 0.46
• ชั่วโมงการฝึกอบรมพนักงานเฉลี่ย 13.28 ชั่วโมงต่อคนต่อปี
• จำนวนพนักงานที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง 44 คน
• อัตราการเกิดอุบัติเหตุถึงขั้นหยุดงาน (LTIR) ของพนักงาน 0.74 ของผู้รับเหมา 1.85

การตอบสนองต่อความคาดหวังที่สำคัญ

แนวทางการตอบสนอง :

• จัดทำจรรยาบรรณคู่ค้าธุรกิจ (Supplier Code of Conduct) และสื่อสารและเผยแพร่ให้แก่คู่ค้าธุรกิจทราบผ่านช่องทางต่างๆ
• กำหนดเกณฑ์ในการสรรหาและคัดเลือกคู่ค้าธุรกิจโดยพิจารณาจากปัจจัยด้าน ความยั่งยืน
• ทบทวนและปรับปรุงกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง และแนวทางการสร้างความร่วมมือ เพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
• ประเมินคู่ค้าธุรกิจรายสำคัญและประเมินความเสี่ยงคู่ค้าธุรกิจเป็นประจำทุกปี เพื่อนำไปจัดทำแผน พัฒนาคู่ค้าธุรกิจ
• ควบคุมและมีระบบตรวจสอบภายในเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจปฏิบัติตามข้อบังคับและ ข้อผูกพันที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญา
• เยี่ยมเยียนคู่ค้าธุรกิจเป็นระยะ ๆ เพื่อประเมินความพึงพอใจและรับฟังข้อเสนอแนะ หรือข้อร้องเรียน เพื่อนำมาปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ดียิ่งขึ้น
• ปฏิบัติตามข้อบังคับและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้ข้อมูลของคู่ค้าธุรกิจได้รับการปกป้องและรักษาความลับ
• สนับสนุนการจัดซื้อผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
• ถ่ายทอดความรู้ในด้านต่างๆ เพื่อพัฒนาด้านความยั่งยืนของคู่ค้าธุรกิจ

ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย :

• คะแนนและผลการประเมินผลงานหรือการประเมินประสิทธิภาพ การทำงานของคู่ค้าธุรกิจอยู่ใน ระดับดีมาก
• ร้อยละ 100 คู่ค้าหลักที่ได้รับการสื่อสารเรื่องจรรยาบรรณคู่ค้าธุรกิจ
• ร้อยละ 100 คู่ค้าหลักได้รับการประเมินด้านความยั่งยืน ครอบคลุมประเด็นด้านเศรษฐกิจ สังคมและสิ่งแวดล้อม (ESG)

การตอบสนองต่อความคาดหวังที่สำคัญ

แนวทางการตอบสนอง :

• ตรวจสอบและควบคุมกระบวนการผลิตสินค้าและการให้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานสากล
• นำเสนอสินค้า หรือบริการที่มีคุณภาพ มีความปลอดภัย และสามารถตรวจสอบได้อย่างโปร่งใส
• วางแผนการจัดส่งสินค้าและกำหนดเวลาจัดส่งที่ชัดเจน สามารถให้ข้อมูลตั้งแต่วัตถุดิบต้นทางจนถึงมือลูกค้า
• พัฒนาระบบการประกันคุณภาพตลอดทั้งกระบวนการในห่วงโซ่อุปทาน ตั้งแต่การจัดหาวัตถุดิบจนถึงการส่งมอบสินค้าแก่ลูกค้า
• กำหนดราคาสินค้าและบริการอย่างยุติธรรม พร้อมทั้งให้ข้อมูลแก่ลูกค้าด้วยความโปร่งใส
• ฝึกอบรมพนักงานเพื่อเสริมสร้างความรู้และทักษะที่เชี่ยวชาญ พร้อมให้บริการที่มีประสิทธิภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างครบถ้วน
• ประเมินความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อวัดผลและพัฒนาคุณภาพสินค้าและบริการให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
• พัฒนานวัตกรรม Renewable energy หรือ Clean technologyในการผลิตสินค้าและบริการ อย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาสังคมและลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
• เชื่อมโยงการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์กับกระบวนการผลิตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิต และพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ
• กำหนดมาตรการการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Protection Act: PDPA) ที่เหมาะสมในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย :

• ความพึงพอใจของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์และการบริการ ร้อยละ 89.21

การตอบสนองต่อความคาดหวังที่สำคัญ

แนวทางการตอบสนอง :

• ปฏิบัติด้วยความโปร่งใส รักษาจริยธรรมและความซื่อสัตย์ในการแข่งขันทางธุรกิจ
• กำหนดระดับสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล โดยการอนุญาตให้บุคคลที่เกี่ยวข้องหรือมี ความจำเป็นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับ
• สร้างความร่วมมือ และสร้างพันธมิตรในกลุ่มธุรกิจเดียวกันเพื่อพัฒนาและขยาย สายธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน

ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย :

• ไม่มีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับประเด็นเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญา

การตอบสนองต่อความคาดหวังที่สำคัญ

แนวทางการตอบสนอง :

• ดำเนินธุรกิจภายใต้หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี และปฏิบัติตามแผนธุรกิจประจำปี
• สร้างผลประกอบการที่ยั่งยืนและสมดุล ภายใต้การบริหารความเสี่ยงที่รัดกุม
• สร้างความเชื่อมั่น และมอบผลตอบแทนสูงสุด อย่างเหมาะสม
• เปิดเผยผลการดำเนินธุรกิจและการดำเนินงานด้วยความโปร่งใส ครบถ้วนและ เป็นไปอย่างต่อเนื่อง
• เข้าร่วมกิจกรรมที่จัดโดยตลาดหลักทรัพย์ฯ เช่น Opportunity Day เพื่อให้ผู้บริหารสื่อสารผลการดำเนินงานกับนักลงทุนอย่างสม่ำเสมอ

ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย :

• ผลสำรวจการดำเนินงานด้านนักลงทุนสัมพันธ์ ร้อยละ 85.30

การตอบสนองต่อความคาดหวังที่สำคัญ

แนวทางการตอบสนอง :

• ดำเนินธุรกิจภายใต้การกำกับดูแลกิจการที่ดีและเป็นไปตามกฎหมายและระเบียบปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง
• เปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส สม่ำเสมอ
• เข้าร่วมเครือข่ายการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน
• ดำเนินงานด้านภาษีตามกฎหมายและระเบียบปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง
• ร่วมมือและให้การสนับสนุนโครงการและกิจกรรมต่าง ๆ ในระดับประเทศ

ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย :

• ไม่มีกรณีการละเมิด/หรือไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบของหน่วยงานภาครัฐ
• เข้าร่วมโครงการองค์กรต้นแบบด้านสิทธิมนุษยชน ประจำปี 2567 กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กระทรวงยุติธรรม

การตอบสนองต่อความคาดหวังที่สำคัญ

แนวทางการตอบสนอง :

• ดำเนินธุรกิจภายใต้การกำกับดูแลกิจการที่ดี และเป็นไปตามกฎหมายและระเบียบปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง
• พัฒนาแผนกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจพลังงานทดแทนแบบครบวงจร
• การลงทุนในการพัฒนานวัตกรรมเพื่อสร้างเทคโนโลยีใหม่ที่ช่วยลดต้นทุนการผลิตและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน
• พัฒนาโครงการที่มีศักยภาพในการสร้างผลตอบแทนที่สูงและยั่งยืน เช่น การขยายตลาดพลังงานทดแทนในประเทศและต่างประเทศ หรือการลงทุนในโครงการพลังงานสะอาด ที่มีผลตอบแทนทางการเงินที่ดี
• จัดทำแผนบริหารความเสี่ยงที่ครอบคลุม ทั้งในด้านการเงิน การปฏิบัติตามกฎหมาย และความเสี่ยงจากสภาพภูมิอากาศ เช่น การลงทุนในโครงการที่มีความเสี่ยงต่ำและ การใช้เทคโนโลยีที่ช่วยลดผลกระทบจากภัยธรรมชาติ

ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย :

• ไม่มีกรณีการละเมิด/หรือไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงหรือสัญญา

การตอบสนองต่อความคาดหวังที่สำคัญ

แนวทางการตอบสนอง :

• ลงพื้นที่ชุมชน เพื่อรับฟังข้อคิดเห็น เสนอแนะ ติดตามผลกระทบที่เกิดขึ้นกับชุมชนรอบสถานประกอบการเพื่อใช้ในการพัฒนาหรือปรับปรุงแผนการดำเนินงานของบริษัท
• จัดสรรงบประมาณในการบำรุงรักษาและปรับปรุงระบบโครงสร้างพื้นฐานของชุมชนอย่างสม่ำเสมอ
• ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเพื่อเสริมสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับชุมชนอย่างยั่งยืน
• ดำเนินโครงการแหล่งเรียนรู้โรงไฟฟ้าพลังงานทดแทนอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาองค์ความรู้ของชุมชน โดยเฉพาะด้านนวัตกรรม และเทคโนโลยีที่สามารถช่วยลดการพึ่งพาพลังงานฟอสซิลในชุมชน
• สนับสนุนกิจกรรมต่างๆร่วมกับชุมชนเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของชุมชนผ่านกิจกรรมที่มีประโยชน์และเหมาะสมกับบริบทท้องถิ่น
• ส่งเสริมการจ้างงานในชุมชนและการสร้างธุรกิจในพื้นที่นั้นๆเพื่อลดปัญหาการว่างงาน และกระตุ้นเศรษฐกิจในระดับท้องถิ่น
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วมจากทุกภาคส่วนในสังคมเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีและยั่งยืนในระดับท้องถิ่นและสังคม
• ส่งเสริมการสร้างวัฒนธรรมการดำเนินงานที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมลดการใช้พลังงาน ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ทั่วทั้งองค์กร
• พัฒนาโครงการ หรือกิจกรรมเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของชุมชน รวมถึง กลุ่มเปราะบาง

ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย :

• ความพึงพอใจของชุมชนต่อการดำเนินงานของบริษัท ร้อยละ 84.31
• ไม่มีข้อร้องเรียนจากสังคมและชุมชน
• ปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจกขององค์กรรวม 3 ขอบเขต 28,741 ตันคาร์บอนไดออกไซด์เทียบเท่าเป็นปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจกในขอบเขตที่ 1 และขอบเขตที่ 2 รวม 3,189 ตันคาร์บอนไดออกไซด์เทียบเท่า ซึ่งลดลงจากปี 2566 ร้อยละ 30.39